OrtoDoctor Santarém

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Em resumo: usamos o seu nome, o seu telefone e as respostas que você nos envia só para entrar em contato e agendar a sua avaliação. Não vendemos os seus dados. Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar o que temos sobre você.

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados pessoais (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é a ORTODOCTOR SILVA & QUARESMA LTDA, CNPJ 41.777.895/0001-52, com endereço na Av. São Sebastião, 1244, Casa C, Santa Clara, Santarém-PA.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche um formulário nosso (por exemplo, num anúncio do Instagram ou do Facebook) ou fala com a gente pelo WhatsApp, podemos receber:

• Dados de contato: nome e número de telefone/WhatsApp;
• Respostas do formulário: o tratamento que te interessa, o que você gostaria de melhorar no sorriso e quando pretende começar;
• Mensagens que você nos envia pelo WhatsApp ou pelas redes sociais.

As respostas sobre o tratamento que te interessa dizem respeito à saúde bucal. Por isso, tratamos esses dados como dados sensíveis, com o cuidado extra que a lei exige. Antes da consulta, não pedimos CPF, exames, histórico de saúde nem fotos.

3. Para que usamos

• Entrar em contato com você para tirar dúvidas e agendar a avaliação;
• Preparar o atendimento, já sabendo qual tratamento te interessa;
• Medir, em números agregados, quais anúncios trazem contatos, sem identificar você nos relatórios.

Não usamos os seus dados para nenhuma outra finalidade sem avisar você antes.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD), que você dá ao enviar o formulário ou iniciar a conversa, e para os procedimentos preliminares ao atendimento que você pediu (art. 7º, V). Você pode retirar o consentimento quando quiser (veja o item 7).

5. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Eles só passam por:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), a plataforma onde o formulário é preenchido e onde a conversa acontece. A Meta segue a própria Política de Privacidade;
• Prestadores de serviço contratados pela clínica, como a agência que gerencia os anúncios e o atendimento digital e os sistemas de agenda e de mensagens. Eles tratam os dados apenas por ordem da clínica e para as finalidades do item 3;
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O atendimento pelo WhatsApp pode contar com um assistente virtual, que se apresenta como tal. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Se você não chegar a agendar uma avaliação, apagamos os seus dados de contato e as respostas do formulário em até 12 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir. Se você se tornar paciente, os seus dados passam a fazer parte do prontuário odontológico e são guardados pelos prazos que a legislação e o Conselho Federal de Odontologia exigem.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• retirada do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Mande uma mensagem pelo WhatsApp abaixo com o texto "Quero apagar meus dados" e o nome que você usou no cadastro. Confirmamos a exclusão pelo mesmo canal. Os dados que já fazem parte de prontuário só podem ser apagados depois do prazo legal de guarda; nesse caso, explicamos o que fica guardado e por quanto tempo.

9. Segurança

O acesso aos seus dados é restrito às pessoas da equipe e aos prestadores que precisam deles para atender você, com login individual e senha. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

10. Cookies

Esta página não usa cookies nem ferramentas de rastreamento. Os anúncios exibidos no Facebook e no Instagram seguem as configurações de privacidade da sua conta na Meta.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudar a forma de atendimento ou a legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.